Stages pour les Acteurs de la Santé

La communication nonviolente pour les acteurs de la santé
Une démarche au service de la santé, des individus
et des institutions

avec Kristin Lowagie, psychologue et Pascale Molho, médecin
toutes deux formatrices certifiées par le Centre pour
la Communication NonViolente

Ces trois modules de trois jours sont destinés aux professionnels de la santé désireux de découvrir la CNV et de voir comment elle s'applique dans leur quotidien.

Attention : le début de la formation a été décalé, elle démarrera en mars 2006, et se poursuivra à l'automne. Des modules d'approfondissement seront organisés en 2007.

Trois modules de formation de base à la Communication NonViolente destinés aux professionnels de la santé, sur Paris
> Module 1 14-16 mars 2007
“S’écouter soi pour mieux écouter l’autre” – les bases de la CNV
> Module 230-31 mai-1er juin
“Ouvrir le dialogue et pratiquer l’écoute empathique” – la danse
du dialogue
> Module 3 26-28 septembre 2007
Intégrer la dynamique et la qualité d’écoute de la CNV au quotidien
pour contribuer à l’équilibre et à la santé

La Communication NonViolente - Un art de vivre avec soi-même et avec les autres

La Communication NonViolente* (CNV) est une démarche fondée sur la prise de conscience de ce
qui entrave ou facilite la communication. Elle nous propose effectivement de prendre conscience
de la façon dont nous nous exprimons et écoutons l’autre (ou nous-même). Grâce à un processus
en 4 étapes nous pouvons d’une part repérer ce qui suscite de la souffrance (voire même de
la violence) et d’autre part installer une qualité d’écoute et de dialogue qui favorise la clarté,
l’empathie et la confiance mutuelle. Ce processus donne à chacun la possibilité de vivre des
relation simples et authentiques à la fois dans le respect de soi, de l’autre et des autres.
La CNV prévient la souffrance et les conflits dans les relations interpersonnelles en donnant des
repères pour les rendre plus claires, plus humaines, plus riches et donc plus épanouissantes.
*Le créateur de la Communication NonViolente, Marshall Rosenberg, docteur en Psychologie, a été de longues années
collaborateur de Carl Rogers

Pourquoi une formation à la Communication NonViolente dans le domaine de la santé ?

> Pour apprendre, dans des métiers au service de l’humain en souffrance, à mieux prendre soin
de soi et à tenir compte de ses limites, afin d’être disponible pour autrui à partir d’un état de
bien-être intérieur et non de stress.
> Pour contribuer à donner pleinement sa place au patient et lui permettre de prendre
conscience de sa part de responsabilité dans l’amélioration de sa santé.
> Pour se donner des moyens supplémentaire de garder son attention sur l’humain malgré les
contraintes du quotidien et des techniques heureusement de plus en plus performantes.
> Pour développer un climat de confiance et de soutien entre collègues, quel que soit le rôle de
chacun.
> Pour repérer les facteurs de stress, de démotivation et d’épuisement et pouvoir y remédier
en mettant en oeuvre des solutions simples, efficaces et à la portée de tous qui améliorent
l’ambiance de travail, la collaboration et la qualité des soins
> Pour pouvoir mesurer et apprécier concrètement l‘impact y compris sur le plan économique
d’un personnel bien dans sa peau

Quels sont les bénéfices de cette formation ?

Pour chacun individuellement
– Une diminution du stress, du “burn-out”, et même de la dépression, grâce à la reconnaissance
et à la prise en considération de ses propres besoins et de son rythme, avec une meilleure
gestion de son énergie et de ses ressources.
– Plus d’attention et d’énergie pour l’essentiel et donc épanouissement dans son travail et dans
sa vie en général.
Dans les relations soignant-soigné
– Des relations plus fluides et ouvertes avec les patients, d’où une augmentation de la
satisfaction réciproque dans la relation soignant
– soigné, ainsi qu’une meilleure observance des traitements et une plus grande efficacité
thérapeutique.
– Un gain de temps et plus grande précision diagnostique rapportée par les médecins
généralistes, grâce à une compréhension plus rapide des besoins des patients.
– Une diminution sensible de l’agressivité et des plaintes médico légales.

Dans la relation entre collègues et la collaboration au sein des équipes
– Diminution des tensions, des non-dits et des conflits en équipe, et surtout un renforcement de
la cohésion et de la coopération, d’où une augmentation du plaisir de travailler ensemble.
– Une plus grande efficacité et satisfaction dans les réunions, du fait d’une meilleure écoute et
d’une capacité de chacun à exprimer besoins et demandes de manière claire.
– Une grande économie d’énergie pour les cadres quand les membres de l’équipe prennent
leurs responsabilités et résolvent eux mêmes leurs différends. Les cadres peuvent donc se plus
concentrer sur le soutien et le développement des compétences de leurs équipes.

À qui nous adressons-nous ?

Toute personne travaillant au sein d’établissements ou de réseaux de soins désireuse de
découvrir ou d’approfondir sa connaissance de la CNV pour la mettre en application dans sa
pratique au quotidien ou dans son mode de management.

Références

– “Les mots sont des fenêtres (ou bien des murs)”, Marshall Rosenberg, Éditions La Découverte et Jouvence
– “La CNV au quotidien”, Marshall Rosenberg, Éditions Jouvence
– “Cessez d’être gentil, soyez vrai”, Thomas d’ Ansembourg, Éditions de l’Homme
– “La Communication NonViolente dans le domaine de la santé”, Pascale Molho, in «Nonviolence
Actualité», n°271, nov./déc. 2003
– “L’apport d’une communication empathique dans l’éducation des personnes atteintes de maladies
chroniques”, Pascale Molho, in «Diabète Education», vol. 9/3, 1999
– “Empathic Communication for Health Care Providers”, Marshall Rosenberg et Pascale Molho, in
«Hemophilia», 1998(4), 335-340
– “La Communication NonViolente : une approche équilibrée et constructive des relations au service
des soignants et des patients”, Pascale Molho, in «Revue Francophone de Gériatrie et de Gérontologie»,
n°127, sept. 2006, xiii, 376-381

Les formatrices
Pascale Molho, médecin, a quinze ans d’expérience hospitalière, cinq années en entreprise (industrie pharmaceutique) et dix ans de formation en CNV. Après une formation en soins palliatifs et aux groupes Balint, elle a rencontré la Communication NonViolente et en a constaté les bénéfices dans sa pratique hospitalière et dans sa vie. Touchée d’être le témoin de tensions et conflits fréquents dans le milieu des soignants, soucieuse de soulager le mal-être et l’épuisement de ces derniers ainsi que l’insatisfaction des usagers de la santé, elle se consacre principalement maintenant à la formation et à l’accompagnement des équipes soignantes et d’autres professionnels dans le domaine social.

Kristin Lowagie-Puget, psychologue, a une expérience de 25 ans dans les entreprises (Belgique et France) en tant que formatrice et consultante en relations humaines. A ce jour, elle est également psychologue pour le personnel dans un hôpital de Marseille au sein du Pôle Santé au Travail. Proposer un soutien à ceux qui soignent, permettre aux soignants de prendre soins d’eux-même et de simplifier leurs relations avecles collègues et patients est ce qui la motive le plus. La CNV, dans son écoute clarifiante, empathique et interactive, l’aide à créer rapidement des relations de confiance et lui permet d’accompagner des personnes
dans leur auto-évolution.

Les lieux et conditions de participation
Lieu
Maison d’accueil Adèle Picot, 39 rue Notre Dame des Champs, 75006 Paris

Conditions de participation
pas de pré-requis
engagement à participer aux 3 modules souhaité

Inscription
auprès de Catherine Gay : 01 44 72 94 19, catherinegay@free.fr

Téléchargez le bulletin d’inscription au stage de communication nonviolente
pour les acteurs de la santé
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